1. Taganemisõigus

1.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
1.2. Taganemiseks saada vabas vormis e-kiri aadressile info@tectec.ee. Palun lisa: tellija ees- ja perekonnanimi, tellimuse number, tagastatava(-te) toote(-te) nimetus ning (soovi korral) lühike põhjus.
1.3. Tagastatav kaup tuleb saata või tuua 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saatmisest aadressile: Kaupmehe 12, Tallinn 10151 (saaja: TecTec OÜ). Kaubale võib ise järele tuua/laekuda lahtiolekuaegadel.
1.4. Tagastamise otsesed kulud (sh saatmiskulu) kannab ostja, v.a juhul kui tagastamise põhjuseks on vale toode, praakkaup või muu müüja poolne viga.

2. Tagastamise tingimused

2.1. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis; kaasas peavad olema kõik tootega kaasas olnud tarvikud ja dokumendid.
2.2. E-pood võib keelduda tagasimaksest või vähendada tagastatavat summat, kui toode on kasutatud, rikutud, määrdunud või ebakomplektne.
2.3. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse laekumisest, kuid mitte enne, kui kaup on TecTec’ile tagastunud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta. Tagasimakse tehakse samale makseviisile/kontole, millega ost tasuti.

3. Tagastamise erandid

3.1. Taganemisõigus ei laiene toodetele, mille seisukord või defekt (nt kriimud, mõlgid, kulumisjäljed) on selgelt kirjeldatud tootelehel ning mis on ostetud sellisena (“nagu on”).
3.2. Taganemisõigus ei laiene eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodetele.
3.3. Taganemisõigus ei laiene hügieenitoodetele, mille pakend on avatud (nt kehahooldusvahendid, kõrvasisesed tarvikud jms), välja arvatud juhul, kui toode on defektne.

4. Pretensioonid

4.1. Puudusest teavitamiseks kirjuta 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest aadressil info@tectec.ee (lisa tellimuse number, toote nimetus, puuduse kirjeldus, fotod/videod kui võimalik).
4.2. Pretensioonid käsitleme juhtumipõhiselt. Põhjendatud puhul võime toote parandada, asendada või tagastada ostusumma; põhjendamatute kulude hüvitamist ei tehta.
4.3. Pretensiooni ei saa esitada puuduste kohta, mis on tekkinud ebaõige kasutamise, füüsilise vigastuse, ümbertöötamise, loodusliku kulumise või varem avaldatud/ostjale teada olnud defektide tõttu.

5. Suhe garantiiga

5.1. Garantii tingimused (sh garantiijuhtumi esitamise kord) on kirjeldatud eraldi lehel „Garantiitingimused“. Küsimuste korral kirjuta info@tectec.ee.

6. Kontakt

Kõik tagastused, pretensioonid ja küsimused palume saata e-posti aadressile: info@tectec.ee.
Tagastus- ja pretensioonikaubad: Kaupmehe 12, Tallinn 10151 (TecTec OÜ).