TecTec OÜ – kontrollitud tooted, ausad garantiitingimused

 

Kõik TecTec OÜ poolt müüdavad seadmed on põhjalikult kontrollitud ja varustatud mõistliku garantiiga. Iga toote juures on eraldi välja toodud, kui pikk on vastava seadme garantiiperiood. Palume tutvuda garantiiga enne ostu sooritamist.

1. Garantiiperiood ja kehtivus

1.1. Garantiitähtaeg algab hetkest, kui toode antakse kliendile reaalselt üle – kas käest kätte või kättetoimetamise teenuse kaudu.

1.2. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.

1.3. Garantii rakendamiseks on vajalik ostu tõendav dokument (arve, tellimuse kinnitus).

1.4. Garantiiperiood ei pikene kauba parandamise või vahetamise tõttu, välja arvatud juhul, kui vahetatud osale kehtib eraldi garantii.

2. Garantiijuhtumite käsitlemine

2.1. Kui tootel ilmneb rike garantiiperioodi jooksul, palume esmalt meiega ühendust võtta:

• e-post: info@tectec.ee
  
• lisada: tellimuse number, nimi, kuupäev, lühike vea kirjeldus

2.2. Garantiikäsitluse protsess:

• Kontrollime rikke põhjuse ja otsustame, kas tegemist on garantiijuhtumiga.
• Otsuse põhjal kas parandame toote, vahetame osa välja või pakume asenduslahendust.
• Vajadusel võime pakkuda asendusseadet remondi ajaks, kuid see ei ole kohustuslik garantii osa ning sõltub saadavusest.
• Kui remont või asendamine ei ole võimalik, võime pakkuda osalist või täielikku ostusumma tagastust.

3. Garantii ei kehti järgmistel juhtudel

3.1. Toode on saanud füüsilisi kahjustusi (sh kukkumine, vedeliku sattumine, muljumine, korpusetraumad).

3.2. Toode on viidud hooldusesse või remonditud volitamata isikute poolt.

3.3. Seerianumber, garantiikleebised või identifitseerimismärgised on eemaldatud, muudetud või loetamatud.

3.4. Toodet on kasutatud mittesihipäraselt või vastuolus tootja juhistega.

3.5. Seadet on modifitseeritud või sellele on paigaldatud mittetoetatud tarkvara.

3.6. Tarkvaravead, viirused ja kasutaja poolt põhjustatud tarkvarakonfliktid.

3.7. Aku loomulik kulumine – kasutatud seadmete akudele kehtib 3-kuuline garantii, v.a kui tooteinfo ütleb teisiti.

4. Kliendi kohustused

Garantiitingimuste kehtimiseks peab klient:

4.1. Kasutama toodet vastavalt tootja ja TecTec juhistele,

4.2. Vältima mehhaanilisi, termilisi ja vedelikest põhjustatud kahjustusi,

4.3. Kaitsma seadet äärmuslike keskkonnatingimuste eest (niiskus, tolm, voolukõikumised jms),

4.4. Säilitama ostudokumendi garantiiperioodi lõpuni.

5. Tagastamisõigus ja tellimuse tühistamine

5.1. Kliendil on õigus tellimusest loobuda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui tegemist on tarbijaga (füüsiline isik).

5.2. Tagastatav toode peab olema korras, puhas, täielik ja minimaalselt kasutatud – nii nagu seda võib poekeskkonnas testida.

5.3. Kauba saab tagastada meie esindusse: Kaupmehe 12, Tallinn.

5.4. Tagasimakse teostatakse samas makseviisis või sularahas esinduses.

5.5. Ärikliendile (juriidiline isik) tagastusõigus kehtib ainult kokkuleppel.

6. Kontakt

TecTec OÜ

Registrikood: 17220639

Aadress: Kaupmehe 12, Tallinn

E-post: info@tectec.ee

Lõppsõna

Meie eesmärk on, et iga klient jääks rahule. Lahendame probleemid mõistlikult ja kiirelt. Kui sul on küsimusi, ära kõhkle meiega ühendust võtmast – hea teenindus on meie garantii.

TecTec OÜ – kontrollitud tooted, ausad garantiitingimused